Informations importantes pour votre rendez-vous chez Toutou Doux

Prise de rendez-vous

• Comment prendre rendez-vous ?
  
  • Nouveaux clients : Pour mieux comprendre vos besoins et ceux de votre animal, nous vous invitons à nous contacter par téléphone.
  • Clients réguliers : Vous pouvez nous envoyer un message.
• Confirmation et rappel : Vous recevrez un SMS de confirmation après avoir pris rendez-vous, puis un rappel 2 jours avant la date prévue. Si vous ne recevez pas ces messages, merci de nous contacter.

Conditions pour le toilettage

• Santé de votre animal :
  
  • Identification: Votre animal doit être identifié (puce électronique ou tatouage).
  • Vaccins: Assurez-vous que les vaccins de votre animal sont à jour.
  • Parasites: Traitez votre animal contre les puces avant le rendez-vous pour éviter toute contamination.
• Assurance: Nous vous rappelons qu’il est important d’avoir une assurance responsabilité civile pour votre animal.
• Préparation à domicile: Brosser régulièrement votre animal à la maison facilite grandement le toilettage et évite de causer de l’inconfort à votre compagnon.

Déroulement du toilettage

• Bien-être animal: Notre priorité est d’assurer le bien-être de votre animal tout au long du toilettage.
• Présence du propriétaire: Dans certains cas, votre présence est nécessaire (chats, gros chiens, animaux craintifs ou ayant des problèmes de santé).
• Refus possible: Nous nous réservons le droit de refuser de toiletter un animal qui serait trop agressif, malade ou infesté de parasites.
• Informations importantes: Nous vous informerons de tout problème de santé constaté lors du toilettage (blessure, masse, etc.) afin que vous puissiez consulter un vétérinaire si nécessaire.

Annulation et retard

• Annulation: Si vous devez annuler votre rendez-vous, merci de nous prévenir au moins 24 heures à l’avance. Dans le cas contraire, des frais pourront être appliqués.
• Retard: Nous vous remercions de respecter les horaires. Un retard de plus de 15 minutes peut entraîner l’annulation de votre rendez-vous.

En résumé, pour que le toilettage de votre animal se déroule dans les meilleures conditions, nous vous demandons de :

• Préparer votre animal: Identification, vaccins à jour, traitement antiparasitaire, brossage régulier.
• Être ponctuel.
• Nous informer de tout problème de santé ou de comportement de votre animal.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.

Nous sommes là pour prendre soin de votre compagnon à quatre pattes !